ICT Servicedesk Medewerker

De taken die bij deze functie horen zijn:
Je bent het eerste contact van onze klanten met de servicedesk. Je verzorgt de eerste- en eventuele tweedelijns support naar deze gebruikers. Je registreert alle meldingen in ons Autotask registratiesysteem en categoriseert en deelt deze volgens protocol in naar belangrijkheid. Je analyseert incidenten en storingen systematisch in het kader van incidentmanagement en lost deze zo mogelijk zelfstandig op. Je communiceert met eindgebruikers over op handen zijnde wijzigingen, onderhoud, e.d.

De functie eisen:
• Niveau 4 systeembeheer i.c.m. met Microsoft Certificaten
• Brede kennis en ervaring met ICT-infrastructuur, met name Microsoft(365, thin clients, pc’s, printers en computernetwerken
• Kennis van ITIL, met name Incident Management is een pré
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Je bent geduldig en beschikt over veel doorzettingsvermogen.

Minimale werkervaring
2-3 jaar werkervaring op een Servicedesk omgeving waarbij je geleerd hebt om zelfstandig te werken met de parate kennis die je hebt opgedaan over techniek en klantenomgang.

Persoonskenmerken en gewenste motivatie
• Zelfstandig werkend.
• Inlevingsvermogen.
• Communiceren is fijn.
• Klantgerichtheid.
• Oplossingsgericht handelen en denken.
• Accuratesse/nauwgezet.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
• Stressbestendig.

Ons aanbod.
Bij Compete IT solutions BV krijg je alle ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid voor verdere scholing en hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris is afhankelijk van opleiding, ervaring en leeftijd.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met dhr. Piet van de Water, tel. 010 – 3138000 of kijk op onze website: www.compete.nl

Solliciteren
Je sollicitatie kun je richten aan:
Compete IT Solutions bv t.a.v. dhr. P. van de Water
Solliciteren per e-mail is ook mogelijk: pwater@compete.nl

Een aanbieding van detacheer of recruitmentbureaus wordt niet op prijs gesteld.

  • Locatie:

    Algerastraat 7, 3125 BS Schiedam

  • Vacature type:

    Fulltime

  • Industrie:

    ICT / Servicedesk Medewerker

  • Opleidingsniveau:

    MBO Niveau 4

Enkele partners